Introduction
Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation (ci-après “CGVU”) régissent l’accès et l’utilisation du site web Wellness Osrose (ci-après “le Site”) ainsi que les services fournis par Wellness Osrose (ci-après “nous” ou “Osrose”). En réservant une séance ou en utilisant nos services, vous acceptez sans réserve les présentes CGVU.
Services Offerts
Wellness Osrose propose des services de spa privatif et de bien-être à Bruxelles, avec des options de réservation pour différents espaces et formules. Chaque espace peut accueillir entre 2 et 5 personnes en fonction de la capacité choisie.
Réservation et Paiement
3.1 Réservation
• Les réservations peuvent être effectuées en ligne via notre site web. Pour garantir votre réservation, un acompte de 50% du montant total est requis lors de la réservation. Le solde restant devra être payé sur place le jour de la séance.
3.2 Annulation et Modification
• Toute modification ou annulation doit être effectuée au plus tard 48 heures avant la date prévue de la réservation. Passé ce délai, l’acompte ne sera pas remboursé.
• En cas d’annulation respectant les délais, l’acompte sera remboursé intégralement.
3.3 Non-Présentation
• En cas de non-présentation à la séance réservée sans préavis, la totalité de l’acompte sera conservée par Wellness Osrose.
3.4 Retard et Prolongation
Retard à la fin de votre séance : Une redevance de 20€ sera appliquée par tranche de 5 minutes de retard sur l’heure de sortie prévue.
Si vous souhaitez rajouter une heure supplémentaire à votre séance, veuillez prévenir le personnel avant le début de votre séance afin de vérifier les disponibilités.
Tarifs
Les tarifs sont indiqués sur le Site et peuvent varier selon la durée, le nombre de personnes et les options choisies. Des tarifs réduits sont disponibles en semaine avant 17h. Les prix comprennent l’accès aux installations et certains services additionnels tels que les serviettes et peignoirs, sous réserve de disponibilité.
Règles de Sécurité et d’Utilisation
5.1 Hygiène et Tenue
• Pour des raisons d’hygiène, il est obligatoire de porter un maillot de bain et des sandales de bain. Une douche doit être prise avant de commencer toute séance.
• Les serviettes et peignoirs et sandales de bain sont disponibles à la location.
5.2 Comportement et Sécurité
• Il est interdit d’apporter ses propres boissons et/ou nourritures dans l’enceinte du spa.
• Les animaux domestiques sont interdits dans les espaces de bien-être.
• Les enfants doivent être sous la surveillance constante d’un adulte. Il est interdit de plonger dans les piscines ou de courir dans les espaces bien-être.
Responsabilité
• Wellness Osrose décline toute responsabilité en cas de vol, perte de biens ou accidents survenus dans ses installations mais aussi sur les emplacements de parking.
Utilisation du Site Web
6.1 Cookies
• Le Site utilise des cookies de fonctionnement pour améliorer l’expérience utilisateur. En utilisant le Site, vous consentez à l’utilisation de cookies conformément à notre politique de confidentialité.
6.2 Données Personnelles
• Wellness Osrose recueille des données personnelles pour le traitement des réservations et l’envoi de newsletters. Les utilisateurs peuvent se désinscrire à tout moment de la newsletter via le lien prévu à cet effet dans les emails reçus.
7. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du Site, y compris les textes, images, vidéos, graphiques, logos, icônes, sons et logiciels, sont la propriété exclusive de Wellness Osrose ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation, totale ou partielle, des éléments du Site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable de Wellness Osrose.
Modification des CGVU
Wellness Osrose se réserve le droit de modifier les présentes CGVU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification via une notification sur le Site ou par email.
Droit Applicable et Juridiction Compétente
Les présentes CGVU sont régies par le droit belge. En cas de litige, les tribunaux de Bruxelles seront seuls compétents.
Contact
Pour toute question ou information complémentaire, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
• Adresse : Chaussée de Vleurgat 279 à 1050 Ixelles
• Email : info@osrose.be
• Téléphone : +32 471 81 70 86
